Notícias e Eventos
Cabo Verde acolhe 28º Encontro do Grupo Regional África do Instituto Mundial das Caixas Económicas
O futuro é hoje! Campanha Banca Digital
A Internet, as novas plataformas e aplicativos tem sido as principais aliadas, aumentando significativamente o número de utilizadores e consequentemente de clientes digitais.
A inovação e o atendimento digital tem sido os principais objetivos da Caixa.
Os resultados alcançados até agora, evidenciam a velocidade no aumento do uso da “Banca Remota”, passando a ser o canal privilegiado de contato dos clientes com as suas instituições bancárias.
É neste sentido que a Caixa aposta durante o mês de setembro na campanha da Banca Digital, incentivando os clientes a utilizarem os canais digitais alternativos da Caixa.
A campanha será implementada nas agências e, terá como objetivo aumentar a adesão e a utilização dos serviços Homebanking Caixanet e App Caixa Mobile.
Fique por dentro de mais novidades, visitando a página do Facebook Caixa Mobile e do Canal Youtube da Caixa.
Banca Digital da Caixa
O futuro é hoje!
Atualização do Preçário
A Caixa informa aos seus estimados clientes que em setembro de 2022, procederá com a atualização do Preçário, nas várias comissões e na diminuição da taxa de crédito Energias Renováveis e Cartões VISA crédito.
Para se manter melhor informado, aconselhamos que consulte as alterações ao Preçário disponível no site ou em qualquer uma das nossas agências.
Em relação às comissões acima referenciadas, aplicam-se aos novos contratos de créditos. Ou seja, as alterações ora efetuadas apenas produzem efeitos a partir do início de novo período contratual (renovação).
Caixa. O Banco que combina comigo.
Retoma Funcionamento das Agências aos Sábados
- Microcrédito/Fazenda - Praia
- Av. 5 de Julho - Mindelo
- Assomada - Santa Catarina
- São Filipe - Fogo
Aguardamos a sua visita!
Aproveitamos para encorajar a utilização dos canais digitais que colocamos à sua disposição - Caixa Mobile, Caixanet, POS e ATM.
Caixa, o banco que combina comigo
Caixa lança nova campanha para o segmento Emigrantes
A campanha foi pensada como forma de reforçar o posicionamento da Caixa junto deste segmento, com o objetivo de promover a notoriedade da marca, bem como, a nível de negócios, aumentar o número de clientes emigrantes e o número de clientes emigrantes ativos, ou seja, que utilizam os produtos e serviços disponíveis, bem como, a sua adesão aos serviços digitais disponíveis.
Através do nosso site e no Facebook Caixa Mobile, veja o vídeo produzido em primeira mão para esta campanha.
Temos as soluções para quem vive longe.
Caixa. Sempre ao seu lado.
A Caixa estará na II edição da Feira Automóvel Caetano Cabo Verde
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Dias 14, 15 e 16 de julho no Largo da Kebra Kanela (ao lado do restaurante Aqva).
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Caixa assinala 10 anos de Certificação com o Fórum da Qualidade
O Fórum da Qualidade teve a sua abertura feita pelo Presidente da Comissão Executiva da Caixa, Dr. António Moreira, que iniciou com um especial agradecimento ao IGQPI por apadrinhar este evento de troca de experiência entre empresas certificadas.
“Nós queremos que os nossos colaboradores tenham a cultura de fazer bem à primeira e fazer bem repetidamente”, apontou o Presidente da Comissão Executiva da Caixa, reafirmando o compromisso da Caixa em incutir nos seus colaboradores os valores que conduzem ao hábito da qualidade. “De entre os vários valores da Caixa, destaco o rigor, a diligência e a competência com sendo aqueles que contribuem para a qualidade. Estes são, de facto, valores essenciais para que os nossos colaboradores atuem com qualidade”, avançou Dr. António Moreira.
A Caixa é uma instituição financeira com duas Certificações. Contudo, o Presidente da Comissão Executiva da Caixa chama a atenção que a certificação não é um fim em si, mas uma ferramenta para o aperfeiçoamento continuo do funcionamento da instituição, visando satisfazer com qualidade as necessidades dos clientes. Apontou ainda que a falta de qualidade pode ter custos financeiros e também de reputação, que não são menos importantes.
Para o primeiro painel do Fórum da Qualidade, o Eng.º Tomy Alves, Director de Serviços de Normalização e Avaliação da Conformidade do Instituto de Gestão da Qualidade e da Propriedade Intelectual (IGQPI), abordou “A importância e o impacto da Certificação nas organizações”. Durante a sua intervenção apresentou os três pilares da infraestrutura da qualidade (a Normalização, a Metrologia e a Avaliação de conformidade), para além de mostrar a diferença entre os conceitos de Certificação e Acreditação. Para além disso, o Director de Serviços no IGQPI explicou sobre o que é necessário para se certificar e os fatores que motivam a Certificação. “A qualidade é o caminho”, finalizou o Eng.º Tomy Alves que aproveitou ainda para parabenizar a Caixa pelos seus 10 anos de Certificação.
Para o segundo painel, dedicado às Boas Práticas nas Organizações Certificadas, a Engª Carlota Santos, Diretora do Gabinete de Planeamento e Qualidade da CV Telecom, apresentou o tema “A Certificação no Setor dos Serviços – A experiência da CVTELECOM”. Iniciou realçando que sem o envolvimento e engajamento da gestão de topo não é possível implementar o Sistema de Gestão de Qualidade. “A sua implementação tem a ver com uma decisão estratégica da parte dos gestores de topo”, afirmou a engenheira, para quem o foco do Sistema de Gestão da Qualidade deve ser na satisfação do cliente e das partes interessadas. Explicou que a CVTELECOM seguiu um caminho diferente da Caixa para a Certificação, mas todos chegaram a um bom fim. A Engª Carlota Santos destacou ainda os impactos da certificação para os colaboradores e para a empresa, finalizando com referência a novas certificações em curso na CVTELECOM, nomeadamente a ISO 45001 e ISO 27001.
Na sua intervenção, a Dra. Elisete Lima, Diretora Geral da INPHARMA, falou sobre a “Certificação nas Indústrias: O percurso da INPHARMA”, para quem a certificação é uma ferramenta que abre portas para outros mercados. “É preciso investir para conquistar novos mercados”, afirmou a Diretora Geral que falou dos benefícios da acreditação, sem deixar de apontar que há custos de acreditação e custos de manutenção desta acreditação que devem ser encarados como investimentos. A Dra. Elisete Lima concluiu com os novos desafios e os objetivos da INPHARMA para alcançar mais certificações.
Para finalizar o segundo painel, a Dra. Célia Santos, Administradora Executiva da Caixa, explanou o tema “O Sistema de Gestão Qualidade, a Certificação ISO 9001 – Experiência da Caixa Económica de Cabo Verde”, no qual descreveu a evolução do Sistema de Gestão de Qualidade na Caixa. Momento aproveitado para apresentar os processos que suportam as atividades da empresa e as suas interligações, para além de mostrar o impacto que a Certificação ISO 9001 teve na melhoria na qualidade de prestação de serviços nesta instituição financeira. A Dra. Célia Santos ressaltou o compromisso com a qualidade e a satisfação dos clientes da Caixa. “A qualidade já faz parte do ADN da Caixa. Hoje somos um exemplo e inspiração para muitos”, acentuou a Administradora Executiva, lembrando que a certificação vive da confiança. “Queremos transmitir esta confiança para o mercado e para as pessoas”, finalizou.
O FÓRUM DA QUALIDADE, subordinado ao tema “O Impacto positivo da Certificação em tempos de desafios” foi encerrado pelo Vice-Primeiro Ministro e Ministro das Finanças, Dr. Olavo Correia, que deu os parabéns à Caixa pelos seus 10 anos de Certificação e congratulou também por esta colocar em agenda publica este tema importante para o futuro coletivo do país.
“A Certificação é uma questão de sobrevivência”, afirmou o governante que é de opinião que se deve apostar na cadeia de valores. “O nosso compromisso é ajudar as empresas a serem certificadas. Isso porque não certificar é o barato que sai caro” explica Dr. Olavo Correia, que acredita que a certificação garante a qualidade e esta garante a sobrevivência das empresas. “Certificação e qualidade devem ser atos de cultura, não têm de ser uma obrigação” finalizou o Vice-Primeiro Ministro e Ministro das Finanças, para quem este FÓRUM DA QUALIDADE foi um evento importante com temas de suma importância que devem ser amplamente debatidos num país como Cabo Verde que ambiciona ser competitivo no mercado global.
Este FÓRUM DA QUALIDADE: “O Impacto positivo da Certificação em tempos de desafios” foi finalizado com um cocktail oferecido para a confraternização dos presentes.
Qualidade, combina comigo.
Veja os melhores momentos do Forum da Qualidade.
COMUNICADO - Pagamento de Dividendos Referentes ao Exercício de 2021
Assim, informamos que a Caixa Económica de Cabo Verde procederá, no dia 30 de junho do corrente ano, ao pagamento de dividendos referentes ao exercício de 2021, no valor de CVE 348$00 por ação.
Clique aqui para ler o Comunicado - Pagamento de Dividendos Referentes ao Exercício de 2021.
Caixa recebe visita de estudantes e leva Balcão de Atendimento para Escola Miraflores
Na ocasião, foi realizada uma Palestra sobre Educação Financeira “Como gerir o meu dinheiro/Bolsa de Estudos”, com objetivo sensibilizar os alunos sobre o tema, cultivar neles os ensinamentos da educação financeira e dar-lhes as ferramentas para uma maior autonomia na gestão do seu dinheiro e no futuro, das bolsas de estudos. Também foi abordado o tema sobre como utilizar os cartões (débito e crédito) , assunto que se relevam de muito interesse para os jovens que estão a finalizar os estudos secundários e a se prepararem para as universidades.
O dia foi ainda aproveitado para uma visita guiada à Agência da Sede para assim conhecerem os nossos serviços e instalações.
Para além disso, a Caixa teve disponível um Balcão de Atendimento na Escola Miraflores, de 06 a 10 de junho, para uma Ação Comercial e promoção de produtos & serviços, dirigidos àquele segmento.
Trata-se de uma aposta contínua da Caixa para promover a Educação Financeira, produtos & serviços e aproximar-se dos diversos segmentos dos seus públicos.
Educação Financeira, combina comigo.
10º Aniversário da Certificaçao 9001 Caixa | 18 de Maio – Qualidade combina comigo
Entrevista com a Administradora Executiva, Drª Célia Santos
Falemos um pouco sobre a Certificação ISO 9001 que a Caixa celebra uma década desde a sua atribuição. O que significa para a Caixa incorporar essas normas internacionais no processo dos serviços prestados aos clientes?
O ISO 9001 é um referencial internacional de gestão de qualidade, aplicável a todas as organizações, independentemente da dimensão ou sector de atividade.
Qualidade é sinónimo de conformidade: significa escrever o que fazemos, e fazermos o que está escrito.
Desde sempre, almejamos uma forte ambição de ver o sistema de gestão da CAIXA reconhecido como uma referência.
A CAIXA obteve a sua certificação primeira em maio de 2012 com sucessivas renovações.
No entanto, o árduo trabalho de casa começou muito tempo antes, o que veio facilitar o processo.
Começamos com projecto em 2003, através da criação de um Gabinete de Organização e Qualidade que preparou as bases para realização de um diagnóstico (em agosto 2011).
Iniciamos com a criação dos documentos onde se encontra preservado o nosso “saber fazer”, e o desafio, foi de encontrarmos juntos o caminho para fazer as coisa “à moda da Caixa “, onde o costume e a prática de cada um, torna-se a norma da instituição, introduzindo é certo as necessárias correções e melhoria
De seguida, passamos pela fase de identificação dos processos, definição de indicadores, objetivos e monitorização dos resultados. A Caixa foi ao longo destes anos sendo submetida a sucessivas ações de auditorias por entidades internacionais e independentes, tendo obtido a Recertificação e transição para ISO 9001:2015 em maio 2018.
São inúmeros os benefícios da implementação do sistema de gestão de qualidade em uma organização. É com certeza um diferencial de notoriedade e de um forte compromisso com os Clientes, Colaboradores, Acionistas, Entidades reguladoras, Sociedade em geral
Trata-se de um reconhecimento nacional e internacional de que a Caixa se rege por elevados níveis de qualidade.
Qual o impacto que a certificação com a norma ISO 9001 teve na Caixa?
A nível Institucional, o compromisso com a qualidade e a satisfação dos clientes, foi assumido e incorporado como valor, objetivo e na agenda de ação da Caixa.
De igual modo, promoveu maior compreensão do papel de cada um na construção dos resultados e logo maior alinhamento e espírito de equipa. Cada um passou a ter melhor consciência de como pode contribuir de forma objetiva para o resultado do seu processo.
Por outro lado, também permitiu maior organização interna e uniformização dos métodos de trabalho (o tal fazer “à moda da CAIXA” que significa fazer bem feito e em qualquer ponto geográfico do País e da diáspora) e em consequência uma maior perceção e reputação da marca CAIXA.
Outro benefício foi (e tem sido) maior eficiência na gestão dos recursos: as atividades chaves da CAIXA foram identificadas e passaram a ser monitorizadas e os resultados surgiram: de facto, só se consegue gerir aquilo que se consegue medir; por isso outra vantagem tem a ver com a melhoria dos processos de medição, que por sua vez permitiram a redução de custos, inovação, eficiência e melhores resultados.
A qualidade já faz parte e está no DNA da Caixa. Hoje a Caixa serve de exemplo e inspiração as várias outras instituições em matéria de qualidade, no País e internacionalmente.
Para os clientes da Caixa, quais as vantagens desta Certificação ISO 9001?
A certificação vive da confiança!
É forte o compromisso da CAIXA com tudo o que promove a confiança (principal ativo de um banco) com a qualidade e a satisfação dos clientes,
Permitiu transformar a Caixa numa organização cada vez mais criativa e inovadora, com soluções feitas “á medida “das necessidades dos Clientes
Outra das principais vantagens da implementação do ISO 9001 é o foco no Cliente, ou seja, o foco da empresa deixa de estar centrado no “Produto” e passa a estar centrado no Cliente.
Todo o processo de construção e implementação da estratégica, passou a ter como foco central o Cliente e a Satisfação das partes interessadas (stakeholders); a saber: Clientes, Colaboradores, Fornecedores Acionista, Reguladores e a sociedade em geral.
E para os restantes stakeholders?
A promoção de relações mutuamente benéficas em que todos saem a ganhar.
Para o acionista: Manutenção de um nível adequado de rentabilidade e retorno do capital investido
Para os reguladores: a promoção da conformidade e em consequência a confiança no sistema
Para os fornecedores: melhoria no relacionamento e transparência no processo de aquisição.
Para os colaboradores: criar um ambiente interno que promova a identificação dos colaboradores com os objectivos da empresa e que una as pessoas à volta do tal projecto comum e que onde todos se sintam realizados.
Para a sociedade em geral: contribuir para o desenvolvimento sustentável do Sistema financeiro e do País.
Como a Caixa projeta manter as condições competitivas a médio e longo prazo?
Uma forte aposta na Inovação, Sustentabilidade e gestão centrada nas pessoas.
Digitalização – centrada nas necessidades reais dos Clientes com vista a criar comodidade e acessibilidade.
Acções que passam por acompanhar a evolução dos hábitos e expectativas dos Clientes internos e externos).
Quais são os maiores desafios que a Caixa terá pela frente nos próximos anos?
· Realizar a estratégia: transformar todos os objetivos definidos em acçoes concretas;
· Promover a inclusão, a literacia e liberdade financeira e digital;
· Ser reconhecida como o Banco que mais se identifique e contribui para o desenvolvimento sustentável de Cabo Verde, num ambiente de elevada incerteza, mas recheado de desafios e oportunidades!
Agora, para finalizar, qual é a sua visão sobre o futuro da instituição Caixa, considerando a forte aposta na digitalização e qualidade?
A visão traduz-se numa imagem que a organização acredita poder representar o seu futuro, em termos de utilização dos seus recursos, produtos e serviços.
A visão é a nossa aspiração para o futuro e fonte inspiração!
Para nós, está refletida no texto: Ser reconhecido como o banco de referência incontornável no sistema financeiro cabo-verdiano, sustentado pela inovação tecnológica e comercial, gestão prudente e criteriosa do risco e que mais se identifique com Cabo Verde.
Que prevaleça o forte compromisso com a qualidade e a satisfação dos clientes,
Que a Caixa, continue a ser vista e reconhecida como uma instituição de referência e de notoriedade em matéria de qualidade e uma organização com uma mentalidade própria de promoção e realização da qualidade.
Assembleia Geral da Caixa Económica de Cabo Verde - Sessão Ordinária
Para ler a Convocatória, clique aqui.
Relatórios & Contas 2021
Caixa promove conversa aberta “Viver abaixo ou acima da linha” com Coach Rosa Moniz
O evento, realizado em formato híbrido (presencial e livestreaming), iniciou com uma dinâmica de reflexão “Pensar fora da Caixa”, sobre o condicionamento de um pensamento formatado e a mudança de paradigma, para uma abordagem fora da zona de conforto.
Ao longo da conversa os colaboradores tiveram a oportunidade de expor as suas opiniões, debater as diferenças e chegar a consensos acerca da responsabilidade e o papel de cada trabalhador no alcançar dos objetivos da organização e a felicidade no trabalho.
Foram abordados pontos como Atitude Mental, Poder Pessoal, Poder do Outro, Controlo e Ansiedade. Pontos esses que são entendidos como fatores de diferenciação das pessoas que vivem acima da linha e das que vivem abaixo dela.
O Presidente da Comissão Executiva encerrou o evento a realçar que o tema é relevante e de atualidade, exemplificando importância da atitude individual perante a realidade, que pode ser considerada uma oportunidade ou um constrangimento em função do perfil/ atitude da pessoa. Sublinhou a necessidade da consciencialização das pessoas sobre a relevância das suas atitudes e responsabilidades para o seu sucesso e para o desempenho global da Instituição. Aproveitou a oportunidade para destacar o Estudo de engagment, em curso na Caixa, que tem como principal objetivo recolher contributos para a realização de um diagnostico da situação da Instituição em termos de comprometimento/ atitude dos colaboradores, apelando à participação e envolvimento de todos.
“Um trabalhador feliz, é um trabalhador produtivo”, afirmou o Presidente da Comissão Executiva, avançando que a Caixa tem envidado esforços para criar as melhores condições técnicas de trabalho para que os Colaboradores possam ser felizes e produtivos. Destacou ainda a política da Instituição de ter um sistema de retribuição que seja justo, equilibrado e competitivo.
Para assistir a Conversa motivacional subordinada ao tema “Viver abaixo ou acima da linha”, realizada no passado dia 06 de maio e enquadrada na comemoração do Dia do Trabalhador click aqui!
Nova Prorrogação da Moratória do Governo
O referido diploma, cujos efeitos retroagem a 01 de abril do ano em curso, concede uma prorrogação suplementar e automática da moratória de capital, por um período de 6 meses (de 01 de abril a 30 de setembro de 2022).
Esta nova prorrogação, que deixa de fora as pessoas singulares, beneficia as entidades coletivas cuja atividade principal seja:
a) Nas áreas de:
- Transportação Aérea, Armazenagem e Atividades Auxiliares dos Transportes Aéreos (CAE 51-5223);
- Alojamento, Restauração, Estabelecimentos de bebidas (CAE 5510-5610-5620);
- Imobiliária (CAE 6810-6820);
- Agência de viagens, operadores turísticos e outras atividades de reservas (CAE 7911-7912-7990);
b) Em outras áreas inequivocamente conexas ao Turismo, mediante a comprovação da redução de faturação de, pelo menos, 25% em dezembro de 2021 face a dezembro de 2019; e
c) Na área de captação, tratamento e distribuição de água e energia (CAE 3602), aplicável apenas para as ilhas do Sal e da Boavista.
Caso a atividade desenvolvida pela sua empresa, se enquadre numa das áreas acima referidas, contacte o seu banco, para mais informações.
Caixa, o banco que combina comigo