O número de fraudes envolvendo compras com cartões de débito e de crédito tem aumentado ao longo dos anos e, alguns clientes da Caixa têm recebido chamadas telefónicas de pessoas que se identificam como sendo colaboradores da Instituição, solicitando informações confidenciais. 

De acordo com informações avançadas, são solicitadas aos clientes informações referentes ao número do cartão (formado por 16 dígitos) e a data de validade, que se encontram na parte frontal do cartão e, o código de segurança ou CCV (últimos 3 dígitos), que se encontra na parte de trás.
 
Estas tentativas são um tipo de fraude, identificado como phishing, que utiliza estes truques para ludibriar as suas vítimas e ter acesso, por exemplo, aos dados bancários.

As informações presentes nos cartões de débito e crédito são pessoais e intransmissíveis e não podem ser partilhadas e, nenhum colaborador de uma instituição financeira pode contatar aos clientes por telefone ou mensagem, para solicitar dados confidenciais, especialmente, senhas e códigos.
 
A Caixa disponibiliza no seu site um espaço reservado a dicas de segurança que devem ser considerados na utilização de cartões, com o objetivo de promover e sensibilizar os seus clientes à boa utilização dos seus cartões de débito e crédito e, evitar fraudes e clonagem dos cartões,

Os clientes da Caixa, também dispõe no homebanking Caixanet e na app Caixa Mobile opções que permitem bloquear os seus cartões para garantir uma maior segurança na sua utilização.