O ISO 9001 é um referencial internacional de gestão de qualidade, aplicável a todas as organizações, independentemente da dimensão ou sector de atividade.

Os sistemas de gestão de qualidade definidos nesta norma são baseados em sete princípios fundamentais para a melhoria do negócio. São eles: foco no cliente, liderança, comprometimento das pessoas, abordagem dos processos, melhoria, tomada de decisão baseada em evidencia e gestão de relações. 

 

São inúmeros os benefícios da implementação do sistema de gestão de qualidade em uma organização. É com certeza um diferencial de notoriedade que a organização ganha ao conquistar o certificado ISO 9001. Trata-se de um reconhecimento nacional e internacional pela qualidade do trabalho feito por uma organização. 

Com a implementação e a certificação a empresa consegue produzir de forma mais ágil com processos mais inteligentes, planear e controlar de forma sistemática as rotinas de trabalho. Pode ainda reduzir os custos com uma maior produtividade, melhoria na comunicação, aumentar as oportunidades no mercado, melhorar a imagem da empresa, reduzir riscos e desenvolver fornecedores.

 

A ISO 9001 é a base para todas as outras abordagens de excelência existentes no mercado e por isso as organizações (do ramo bancário) começam a sua jornada rumo à qualidade almejando sempre esta certificação.

É motivo de especial satisfação, renovar a certificação de qualidade no momento em que a Caixa comemora mais um aniversário.