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ISO 9001:2008

A ISO 9001 é um referencial internacional de gestão da qualidade, aplicável a todas as organizações, independentemente da dimensão ou sector de actividade. Os sistemas de gestão de qualidade definidos nesta norma são baseados em 8 princípios (fundamentais para a melhoria do seu negócio). São eles: - Focalização no cliente; - Liderança; - Envolvimento das pessoas; - Abordagem por processos; - Abordagem da gestão como um sistema; - Melhoria contínua; - Tomada de decisão baseada em factos; - Relação de benefício mútuo com fornecedores. Fonte : www.bureauveritas.pt

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