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Plano de Contingência COVID-19

17.03.2020

Estimados clientes,

Face à eclosão da pandemia do corona vírus COVID-19, além do plano nacional de contingência aprovado pelo Governo, a Caixa Económica de Cabo Verde aprovou um plano interno de contingência, com os seguintes objectivos:

  • Garantir a continuidade da totalidade dos serviços aos nossos Clientes em condições de segurança;
  • Mitigar eventuais riscos para a saúde de todos os Colaboradores, Clientes, Parceiros e, naturalmente, para a Comunidade em geral. 
  • Descrever estratégias de resposta;
  • Definir responsabilidades e prioridades;
  • Orientar e recomendar medidas de prevenção e controlo da doença;
  • Orientar sobre a conduta frente aos contatos próximos; 
  • Disseminar informações relativamente a Pandemia.

 

O Plano ora aprovado, inclui várias medidas, nomeadamente:

  • Prevenção Higiénica;
  • Cuidados a observar nas Agências, no abastecimento das ATM.s e na disponibilização dos meios de acesso aos canais digitais
  • Redução de Viagens e adiamento de Eventos públicos;
  • Protocolo de quarentena em situações de contágio e distribuição de materiais de proteção.
  • Introdução do Teletrabalho onde for possível.

 

Estas medidas de prevenção, que serão adaptadas em função da avaliação que faremos em cada momento, não são encaradas com alarmismo, mas sim com a prudência e a responsabilidade que a todos se exige neste momento.

 

Aproveitamos para sublinhar as Boas Práticas para o sector, e cuja adoção recomendamos:

COVID-9 Boas Práticas para a Utilização dos Serviços Bancários

  • Privilegiar o uso dos meios digitais ou telefónicos para realizar operações bancárias ou falar com o seu Gestor;
  • As operações do dia-a-dia podem ser realizadas com toda a segurança e conforto através do serviço de Homebanking ou da App do banco;
  • Recorrer às agências apenas em caso de absoluta necessidade, em especial se está inserido num grupo de risco (idosos, pessoas com doenças crónicas ou sistema imunitário enfraquecido);
  • Quando não for possível usar meios digitais para fazer transferências, pagar serviços ou carregar o telemóvel, utilize as máquinas as ATM, minimizando os contactos pessoais;
  • Evitar o manuseamento de dinheiro e prefira os pagamentos com cartão ou através de internetbanking; 
  • Uma maior utilização de meios digitais e de contratação de serviços à distância implica também um reforço dos cuidados a ter em termos de segurança.
  • Limitação do numero de clientes dentro das agencias, para evitar a concentração de pessoas, pelo que se apela à compreensão e colaboração de todos;

Para algum esclarecimento ou apoio nas suas operações bancárias contacte-nos através da sua Agencia.

Para aceder à lista dos contatos das agencias e serviços da Caixa, clique aqui.

 

Obrigado pela confiança e pela colaboração

 

Melhores cumprimentos.

A Comissão Executiva

 

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